Marketing Sales 1

Download e-book for kindle: Kundenbindung durch Servicemanagement: Kritische Analyse by Melike Uzun

By Melike Uzun

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - advertising and marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, be aware: 1,0, Westfälische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklingshausen, Veranstaltung: Kundenmanagement, Sprache: Deutsch, summary: Heute ist die Bedeutung von providers allen Unternehmen bewusst. Neben einer
hohen Produktqualität zeigen kreative Serviceideen power zur Kundenbindung,
zur Kundengewinnung sowie zur Umsatzsteigerung. carrier bestimmt derzeit den
Markterfolg und führt zur Verbesserung des photos und zur Erfüllung von
bestimmten Marktbedürfnissen. Die einseitige Konzentration der Unternehmen auf
die Produktvermarktung ist in der heutigen Zeit wenig Erfolg versprechend.
Erfolgreich sind Unternehmen, die carrier als selbstverständlich und Grundmaxime
betrachten. Ziel dieser Ausarbeitung ist es, dem Leser das Thema Kundenbindung
durch Servicemanagement verständlich darzulegen. Kapitel eins bildet die
Grundlage und veranschaulicht die Begriffsdefinition von provider. Des Weiteren
werden die psychologischen und ökonomischen Ziele von Servicemanagement
vorgestellt und die Servicemerkmale thematisiert. In Kapitel zwei werden
Gestaltungsmöglichkeiten von providers nach den Kundenerwartungen, der paintings der
Leistung und dem Zeitpunkt vorgestellt. Kapitel drei beschäftigt sich mit der
Vorgehensweise zur Einführung von companies. Hierbei geht es um die Frage, ob
diese angeboten werden sollen und wenn ja, welche, wem und wie? Eine weitere
Frage ist, wie das interne administration aufgebaut werden soll. Im Anschluss daran
wird in Kapitel vier ein Fazit gezogen.

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by Brian
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